Az egészségügyi törvény ( 1997. évi CLIV. törvény )
meghatározza a betegek jogait és kötelezettségeit. A betegjogok azt
szabályozzák, hogy az állampolgárok hogyan érvényesíthetik emberi jogaikat az
egészségügyi ellátás során.
A
legfontosabb betegjogok
·
Minden betegnek joga van az egészségi állapota által
indokolt egészségügyi ellátáshoz, az ellátását végző orvos megválasztásához.
·
A beteget csak méltányolható okból és ideig szabad
várakoztatni, emberi méltóságát az egészségügyi ellátás során biztosítani kell.
·
A súlyos vagy kiskorú betegnek, a szülő nőnek joga van
– hogy az osztályvezető főorvos vagy ügyeletes orvos által engedélyezett
időszakokban hozzátartozója mellette tartózkodjon.
·
A beteg jogosult vallása szabad gyakorlására, saját
személyes tárgyainak használatára.
·
A betegnek joga van részletes tájékoztatása után a
javasolt vizsgálatok, beavatkozások elfogadására vagy elutasítására.
·
A betegnek joga megismerni a vizsgálatok,
beavatkozások eredményét, illetve a várttól eltérő eredményt és annak okait.
·
A Területi Kórház Mátészalka szabályozza azokat a
beavatkozásokat, vizsgálatokat, melyekhez a beteg írásos, beleegyezése
szükséges. Kivételt képeznek az életmentő, sürgős beavatkozások.
·
A cselekvőképes beteget megilleti az egészségügyi
ellátás visszautasításának joga.
·
A beteg jogosult megismerni a róla készült
egészségügyi dokumentációban szerepelt adatait.
·
A beteg ellátásában résztvevő személyeket titoktartási
kötelezettség terheli.
·
A betegnek joga van az egészségügyi ellátó intézmény
elhagyására, de erről köteles tájékoztatni orvosát és ápolóit.
·
Amennyiben a beteg az adott egészségügyi
szolgáltatónál nem részesíthető a szükséges ellátásban, tájékoztatni kell őt
arról, hogy az adott ellátás mely egészségügyi szolgáltatónál biztosítható.
·
A beteg egészségügyi intézményből történő
elbocsátásánál a beteget lehetőleg a tervezett elbocsátás előtt 24 órával
tájékoztatni kell.
·
A beteg jogosult a betegségéről tájékoztatható, vagy a
tájékoztatásból kizárt hozzátartozóit megnevezni a „beleegyezés kórházi
felvételbe” nyomtatványon.
·
A beteg jogosult hozzátartozóival kapcsolatot tartani
személyesen, vagy telefonon a „Házirend”-ben leírt szabályozás szerint.
A betegek
kötelezettségei
·
A betegek kötelessége az ellátását végző egészségügyi
dolgozókkal együttműködni.
·
A beteg köteles tájékoztatni az egészségügyi
dolgozókat mindarról, ami szükséges a betegség megállapításához; minden korábbi
betegségről, gyógykezelésről, gyógyszer, vagy gyógyhatású készítmény
szedéséről, egészségkockázati tényezőiről.
·
A beteg köteles tájékoztatni az egészségügyi
dolgozókat fertőző betegségéről.
·
A beteg köteles az egészségügyi intézmény házirendjét
betartani és tiszteletben tartani más betegek jogait.
Amit a
betegjogi képviselőről tudni kell
A betegjogi
képviselő a Betegjogi, Ellátottjogi és Gyermekjogi Közalapítvány alkalmazásában álló egészségügyi intézménytől független
személy.
·
Segíti a betegeket jogaik megismerésében és
érvényesítésében.
·
Segíti a beteget a panasza megfogalmazásában,
kezdeményezheti annak kivizsgálását.
·
A beteg írásbeli meghatalmazása alapján panaszt tehet
az egészségügyi intézmény vezetőjénél.
Betegjogi
képviselő elérhetősége:
Mátészalkai Területi
Kórház Nonprofit Kft
4700 Mátészalka, Kórház u. 2-4.
Kolónia I-es épület
Fogadóóra ideje: csütörtök,
1130 – 1330 –ig
Telefon: (44) 501– 501 / 616 mellék vagy 06-20-4899-560
Levelezési cím: 4700 Mátészalka, Kórház u. 2-4.
E-mail cím: ombodi.zsuzsa@jogvedok.hu
Betegreklamációk
kezelése
A Területi
Kórház Mátészalka minőségbiztosítási rendszere kidolgozta a betegreklamációk
kezelésének szabályozását. A beteg panaszával fordulhat az osztály bármely
dolgozójához, az osztályvezető főorvoshoz, vagy az intézet vezetéséhez.
A beteg
észrevételeivel segíti munkánk minőségének javítását.
A kórház a
beérkező reklamációt kivizsgálja, az eredményről a beteget tájékoztatja.